İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Mardin Sabun'dan aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade Koşulları

• İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı ve jelatini açılmamış olmalıdır.
• Sabunlarımız kişisel bakım ve hijyen ürünü olduğundan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği iade edilemez.
• Doğal el yapımı sabunlarda kargo sırasında oluşabilecek küçük kırılma veya çatlaklar ürünün kullanımını etkilemez ve kusur sayılmaz.

İade Süreci

1. İade talebinizi WhatsApp (0542 447 47 85) veya iletisim@mardinsabun.com adresi üzerinden sipariş numaranızla birlikte bildirin.
2. Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde size ileteceğimiz iade kodu ile anlaşmalı kargoya teslim edin.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.

Kargo Ücreti

• Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Mardin Sabun'a aittir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, size ileteceğimiz anlaşmalı kargo (Geliver) iade kodu ile gönderim yaptığınızda kargo ücreti alınmaz. Kendi tercihinizle farklı bir kargo firması kullanırsanız oluşan ek ücret alıcıya aittir.

Değişim

Kullanılmamış ürünlerinizi aynı koşullarla başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim talepleriniz için bizimle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.